Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 18/06/2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de bijoux et accessoires réalisées par BANAATU, accessible à l'adresse banaatu.guindima.sn.

2. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue un accord contractuel entre le client et BANAATU. Les commandes sont confirmées par notre équipe après vérification de la disponibilité des articles.

BANAATU se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème de stock, d'erreur de prix ou de suspicion de fraude.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF) toutes taxes comprises. Les modes de paiement acceptés sont : Wave, Orange Money et espèces à la livraison.

Le paiement doit être effectué dans les 24 heures suivant la confirmation de commande pour les paiements mobile. Passé ce délai, la commande peut être annulée.

4. Livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent de la zone géographique. BANAATU s'engage à traiter les commandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées pour Dakar et ses environs.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone de livraison et affichés lors de la validation de la commande. La livraison est offerte à partir de 30000 F d'achat.

5. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour demander un échange. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine.

Les articles personnalisés, gravés ou sur mesure ne sont ni échangeables ni remboursables.

6. Garantie

Tous nos bijoux sont livrés avec un certificat d'authenticité. BANAATU garantit la qualité de ses matériaux (or, argent, acier). En cas de défaut de fabrication constaté dans les 30 jours suivant l'achat, nous procédons à un échange gratuit.

7. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

8. Contact

Pour toute question relative aux CGV, contactez-nous via WhatsApp ou par email à contact@banaatu.com.